5.LIDERAZGO

5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO

5.2 POLITICA

5.3 ROLES RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

5.1.2 Enfoque al cliente

5.1.1 Generalidades

5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad

5.2.2 Comunicación de la política de la calidad

EFICACIA DEL SGC (ESQ-021)

OBJETIVOS DE CALIDAD (ESQ-018)

POLITICA DE INDICADORES (POL-006)

GESTIÓN DEL RIESGO

· POLITICA DE GESTIÓN DEL RIESGO

· INFORME DE GESTIÓN DEL RIESGO

Aseguramiento de calidad

SATISFACCIÓN DE CLIENTES

POLITICA DE CALIDAD (POL-001)

PERFILES DE PUESTO

· DIRECTOR (PER-001)

· GERENTE  (PER-002)

· ASESOR  (PER-003)

· AGENTES VENDEDORES (PER-004)

· ADMINISTRADOR GENERAL / CONTRALOR (PER-005)

· ADMINISTRADOR (PER-006)

· ASISTENTE ADMINISTRATIVO (PER-004)

· SOPORTE TÉCNICO (PER-007)

· GESTOR  CALIDAD (PER-008)

· GESTOR TALENTO HUMANO (PER-009)

· BECARIO (PER-010)

· AUDITOR LÍDER (PER-011)

· AUDITOR INTERNO (PER-012)

· AUDITOR ESPECIALISTA  (PER-013)

· ATENCIÓN A CLIENTES (PER-014)

   SISTEMA DOCUMENTAL DIGITAL

AHORRE PAPEL

PROCESOS

· ORGANIGRAMA GENERAL  (ORG-001)

· PLAN DE INDUCCIÓN  (PLA-001)

CLASIFICACIÓN DE REQUISITOS  (ESQ-007)

PARTES INTERESADAS (ESQ-006)

REVISIÓN DE REQUISITOS  (ESQ-008)

CLASIFICACIÓN DE REQUISITOS  (ESQ-007)

PARTES INTERESADAS (ESQ-006)

REVISIÓN DE REQUISITOS  (ESQ-008)

REQUISITOS Y EXPECTATIVAS PARTES INTERESADAS (ESQ-009)

· PLANEACIÓN ESTRATÉGICA  (ESQ-014)

POLITICA DE CALIDAD (POL-001)

· ORGANIGRAMA GENERAL  (ORG-001)

· PLAN DE CALIDAD   (ESQ-005)

OBJETIVOS DE CALIDAD (ESQ-018)

· MODELO Y ALCANCE DEL SGC  (ESQ-015)

REGISTRO DE EVENTO ADVERSO (SGC-A03)

· CONTEXTO DE CC-LAB  (ESQ-001)

· FILOSOFIA ORGANIZACIONAL (ESQ-004)

ENFOQUE DE PROCESOS (ESQ-016)

DESEMPEÑO DE PROCESOS

(VER 9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN)

GESTIÓN DE TALENTO (PRO-006)

PROCEDIMIENTO